FAQ
Bestellingen & Verzending
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
We verwerken bestellingen meestal binnen 1-2 werkdagen. Daarna wordt je pakket verzonden met track & trace — je ontvangt een levertijdindicatie bij het afrekenen. De gemiddelde levertijd is 3-6 werkdagen voor Nederland en België.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een track & trace-code. Hiermee kun je je pakket online volgen tot aan je deur.
Waarom werkt mijn trackingnummer nog niet?
Het kan soms 1-2 werkdagen duren voordat de tracking is geactiveerd. Geef het wat tijd — en als er daarna nog geen update is, help ons dan gerust even via info@auralifestyle.nl.
Retouren & Ruilen
Kan ik mijn sportkleding retourneren?
Ja, dat kan! We accepteren retouren binnen 30 dagen na ontvangst, mits het artikel ongedragen is en in dezelfde staat en verpakking terugkomt.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je bedrag binnen ±7 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat jouw bank de terugbetaling zichtbaar maakt.
Is retourneren gratis?
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld bij een actie.
Hoe kan ik een retour aanvragen?
Mail ons even op info@auralifestyle.nl met je bestelnummer en wat je wilt retourneren of ruilen. We sturen je alle info terug!
Bestelling Annuleren of Wijzigen
Kan ik mijn bestelling nog annuleren of veranderen?
We starten het verzendproces snel, maar als je binnen 12 uur contact met ons opneemt, doen we ons best om je bestelling te annuleren of aan te passen voordat deze verzonden wordt. Stuur ons daarvoor een mailtje met je bestelnummer.
Kortingscodes & Betaalopties
Kan ik meerdere kortingscodes gebruiken?
Je kunt per bestelling één kortingscode toepassen, tenzij bij een actie anders staat aangegeven.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met iDEAL, PayPal, creditcard, Klarna, Bancontact, Google Pay & Apple pay.
Over Aura Lifestyle
Wat maakt Aura Lifestyle anders?
Aura Lifestyle staat voor comfortabele, stijlvolle en functionele sportkleding die bij jouw actieve leven past — of je nu traint, jogt of ontspant na je workout. We kiezen kwaliteit en duurzaamheid, zodat jij elke dag met vertrouwen kunt bewegen.
Klantenservice & Contact
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Heb je een vraag die hier niet tussen staat? Mail gerust: info@auralifestyle.nl. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op alle berichten.
Extra voordelen
Nieuw bij Aura?
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang exclusieve kortingen en eerste toegang tot nieuwe collecties.